某日午後,一名男子推著坐在輪椅上的年邁婦人走進戶政事務所,一進門,輪椅上的老婆婆低著頭,手摀著嘴巴,面露痛苦的神情,指縫下的嘴唇上緣微露鮮血,服務人員見狀,二話不說,立即上前關懷,並詢問是否需要協助。
男子表示,坐在輪椅上的是他的母親,因為要申請印鑑登記及印鑑證明,才會親自到戶政事務所來,但剛剛不小心在樓下大廳跌倒撞傷了,還表示應該是小傷口,用衛生紙擦一擦就好,不用到醫院。服務人員聽完後,立即安排了愛心櫃檯受理,同時拿取醫藥箱為老婆婆做簡單的清潔、止血與包紮。
護理傷口時,服務人員請老婆婆注意傷口後續復原狀況,並提醒她,冷氣團即將來襲,要穿保暖一些,注意自身健康,萬一真的行動不便,也可以申請到家服務,不必冒著寒風出門!老婆婆也許感受到滿滿的愛與關懷,所以在辦理過程中,不斷的點頭道謝,最後甚至感動的流下淚來!
我們雖然不是專業的醫護人員,也沒有院級的醫療設備,但秉持著將心比心的服務態度,將每一位洽公民眾視如家人朋友,並以己身棉薄之力,在有限的能力範圍內助人,期望每位走入戶政事務所的民眾,都能帶著滿意的笑容離開,這就是我們服務最大的動力。